Du får enkelt tilgang til Mine Sider via vår nettside hvor du logger deg trygt og sikkert inn med BankID. Et smart tips er å laste ned appen vår slik at du får full kontroll over økonomien rett i lomma. På Mine sider, i nettet eller appen kan du for eksempel melde inn skade og se forsikringsavtalen din.

Northmills betalingsforsikring er frivillig og du kan si opp tjenesten når du vil. Du avslutter betalingsforsikringen ved å kontakte vår kundeservice. Du kan be om å si opp forsikringen din via chat på northmill.no eller kontakte oss på +47 23 50 65 49.

Alle viktige dokumenter knyttet til betalingsforsikring finner du på Mine sider.

Dersom du ikke har oppfylt kravene til forsikringen, vil kravet bli avvist. For mer informasjon om beslutningen, kontakt vår forsikringspartner Insurance Management Administration & Advisors (IMAA)

Kundeservice via +47 400 34 440.

Du melder fra om skade eller ufrivillig arbeidsledighet via vår forsikringspartner Insurance Management Administration & Advisors (IMAA) Skadeskjema:
https://maiden.skadeserviceportal.no/NorthmillBetalingsforsikring

For spørsmål om et pågående krav, kan du kontakte IMAA på telefon +47 400 34 440. For andre spørsmål er du hjertelig velkommen til å kontakte vår kundeservice på +47 23 50 65 49 eller via chatten nederst til høyre!

Du betaler forsikringspremien (kostnaden for forsikringen) på samme måte som du betaler tilbake lånet ditt, enten manuelt via faktura eller automatisk ved e-faktura. Hvis du har aktiv betalingsforsikring, er premien inkludert i ditt månedlige beløp.

Den månedlige kostnaden (forsikringspremien) for forsikringen er 6,0 % av det månedlige beløpet for lånet ditt.

Eksempel: Hvis du hadde et månedlig beløp på 1500 NOK, vil den månedlige premien for betalingsforsikringen din være 90 NOK.

En betalingsforsikring er en forsikring på et bestemt lån du har. Betalingsforsikringen kan gi deg ekstra trygghet og sikkerhet ved sykdom, ufrivillig arbeidsledighet eller dødsfall. Vår betalingsforsikring er tilgjengelig for deg som er Reduce-kunde. Som alle forsikringer har også betalingsforsikring vår noen unntak og begrensninger. Du finner dem i våre vilkår og Forkjøpsinformasjon.

For å ta opp betalingsforsikring må du oppfylle krave (se neste spørsmål).

Du tegner betalingsforsikring ved å logge inn på Mine sider. Naviger til kategorien for betalingsforsikring og følg instruksjonene.

For å ta opp vår betalingsforsikring må du oppfylle følgende krav:

• Du har fylt 18 år, men ikke 62 år.
• Når du tegner forsikring skal du bekrefte at du:
på søknadstidspunktet, er og har vært fast ansatt i en sammenhengende periode på minst seks
måneder med en arbeidstid på minst 30 timer per uke eller vært midlertidig ansatt i minst tre måneder hos en og samme arbeidsgiver med en arbeidstid på minst
30 timer per uke og med en arbeidsavtale som skal gjelde i minst ni måneder sammenhengende eller vært selvstendig næringsdrivende i minst tre måneder og tilknyttet folketrygden.
• Du er fullt arbeidsdyktig.
• Du er bosatt og registrert i Norge og er medlem i folketrygden med rett til NAV.
• Du har ikke hatt en sykdom de siste 24 månedene som har medført at du har krav på sykepenger
• Du er på søknadstidspunktet ikke kjent med varsel om oppsigelse eller fremtidig arbeidsledighet.

Klikk her (Vilkår) for mer informasjon om forsikringsvilkårene.

Du søker betalingsforsikring ved å logge inn på Mine sider. Naviger til kategorien for betalingsforsikring og følg instruksjonene.

Forkjøpsinformasjon

Dekningsoversikt for betalingsforsikring

Forsikringsvilkår

Northmill Bank AB respekterer ditt personvern og sørger for at du kan føle deg trygg med hvordan dine personlige data blir behandlet hos oss. For at vi skal kunne tilby deg finansielle tjenester på en smidig måte, må vi samle inn viss personlig informasjon.

Når du er i kontakt med oss, så kan du være betrygget med at alle e-postene våre er kryptert i formidlingen, dvs. hele veien mellom vår og din e-postserver og til det er signert av oss. Du som mottaker kan bekrefte dette ved å sjekke kildekoden i e-postene våre. Dette gjelder også automatisk genererte e-poster, for eksempel en kopi av chat-historikken.

På hjemmesiden vår finner du informasjon om hvilken opplysninger Northmill behandler om deg, til hvilke formål, det juridiske grunnlaget for behandlingen, hvor lenge dataene er lagret og dine rettigheter, etc.

Du kan alltid kontakte oss med spørsmål om personvern og databeskyttelse ved å besøke vår databeskyttelsesportal.

I tilfelle bedrageri eller forsøk på svindel, må du kontakte kundeservice umiddelbart. Hvis det er forsøk på svindel, kan vi blokkere personnummeret ditt og undersøke hva som har skjedd.

Hvis du har mottatt informasjon om at det er utbetalt et lån i ditt navn, oppfordrer vi deg til å politianmelde saken. I forbindelse med politianmeldelsen din må Northmill Bank AB også oppgis som saksøker.

Hvis du ikke har søkt om kreditt hos oss, men likevel mottatt et gjenpartsbrev, kan du kontakte vår kundeservice for mer informasjon.

For oss i Northmill er det viktig at du som kunde er fornøyd med våre tjenester og med vår behandling. Vi hører på om det er noe du ikke er fornøyd med eller tror vi kan gjøre bedre. For å sikre oss at vi klarer å ta hånd om dine interesser og opprettholde offentlig tillit til Northmill, anser vi det som veldig viktig å håndtere klager på en tilfredsstillende måte.

Kontakt oss først
Hvis du har kommentarer eller er misfornøyd med våre tjenester eller vår behandling, bør du først kontakte vår kundeservice. Det er viktig at du kontakter oss så snart som mulig, slik at vi kan hjelpe deg raskt og best mulig. Du kan raskt og enkelt komme i kontakt med oss ​​ved å bruke vår live chat. Der får du rask hjelp, vanligvis i løpet av et minutt, og vi kan håndtere alle typer spørsmål. Du kan også kontakte oss via kontaktskjemaet vårt, e-post hei@northmill.no eller ved å ringe +47 23 50 65 49.

Hvis du fremdeles ikke er fornøyd
Hvis du fremdeles er misfornøyd etter å ha kontaktet oss, har du muligheten til å ta saken til klageansvarlig på Northmill. I klagen må du beskrive i detalj hva du er misfornøyd med og hva som har skjedd. Legg gjerne ved eventuelle dokumenter du har i form av fakturaer, kontoutskrifter, tidligere korrespondanse osv. for å sikre at alle fakta og bakgrunn er inkludert i saken.
For å sende inn en klage til Northmills klageansvarlig, bruk kontaktskjemaet. Fyll ut det aktuelle produktet og velg deretter "klage" som "Type spørsmål". Omstendighetene blir undersøkt raskt, og tilbakemeldinger til deg vil skje innen 14 dager. Hvis etterforskningen av en klage krever lengre behandlingstid, vil du motta informasjon om dette.

Muligheter for rådgivning og testing utenfor Northmill
Det norske forbrukerrådet tilbyr forbrukerne gratis veiledning, se forbrukerradet.no.
Hvis du ikke lykkes i saken din med Northmills klageansvarlig, har du muligheten til å føre saken til finansklagenemnda, se finansklagenemnda.no, eller til en generell domstol, se domstol.no. EU-kommisjonens nettplattform kan også brukes til tvisteløsning på tvers av landegrensene, se ec.europa.eu/odr.

Hvis du har kommentarer eller har misnøye med våre tjenester eller vår behandling, bør du først kontakte vår kundeservice. Det er viktig at du kontakter oss så snart som mulig, slik at vi kan hjelpe deg raskt og best mulig. Du kan raskt og enkelt komme i kontakt med oss ​​ved å bruke vår live chat. Der får du rask hjelp, vanligvis i løpet av et minutt, og vi kan håndtere alle typer spørsmål. Du kan også kontakte oss via kontaktskjemaet vårt, e-post hei@northmill.no eller ved å ringe +47 23 50 65 49

Hvis du fremdeles er misfornøyd etter å ha kontaktet oss, har du muligheten til å ta saken til klageansvarlig på Northmill. I klagen må du beskrive i detalj hva du er misfornøyd med og hva som har skjedd. Legg gjerne ved eventuelle dokumenter du har i form av fakturaer, kontoutskrifter, tidligere korrespondanse osv. for å sikre at alle fakta og bakgrunn er inkludert i saken.

For å sende inn en klage til Northmills klageansvarlig, bruk kontaktskjemaet. Fyll ut det aktuelle produktet og velg deretter "klage" som "Type spørsmål". Omstendighetene blir undersøkt raskt, og tilbakemeldinger til deg vil du vanligvis få innen 14 dager. Hvis henvendelsen på en klage krever lengre behandlingstid, vil du motta informasjon om dette.

Det norske forbrukerrådet tilbyr forbrukerne gratis veiledning, se forbrukerradet.no.

Hvis du ikke lykkes i saken din med Northmills klageansvarlig, har du muligheten til å ta saken til Finansklagenemnda, se finkn.no eller til en generell domstol, se domstol.no. Europakommisjonens nettplattform kan også brukes til tvisteløsning på tvers av landegrensene, se ec.europa.eu/odr.

Har du spørsmål du ikke finner svar på? Kontakt oss så hjelper vi deg mer enn gjerne! For å komme i kontakt med oss ​​enklest og raskt, bruk vår live chat. Der får du rask hjelp, vanligvis i løpet av et minutt, og vi kan håndtere alle typer spørsmål.

Chatten er den kanalen kundene våre setter mest pris på med over 90% positive anmeldelser. Prøv det ved å trykke på hjelpikonet nederst til høyre.

Du kan også kontakte oss via kontaktskjemaet vårt, e-post hei@northmill.no eller ved å ringe +47 23 50 65 49

Vi er tilgjengelige for deg:
Mandag til fredag: 09:00 - 17:00

Hvis du representerer noe media og har spørsmål eller ønsker mer informasjon, er du velkommen til å kontakte oss på press@northmill.se.