Service är ett tillägg som användas oavsett typ av kassasystem. Man skapar serviceordrar i Northmill HUB, eller låter kunden boka in tider på en websida.

Skapa en serviceorder så här:

1. Logga in på Hub (backoffice)

2. Gå till Service

3. Tryck på Skapa ny, eller på valfri tid i kalendern

4. Fyll i detaljerna om servicen. För mer information om respektive fält kan du klicka på frågetecknet uppe till höger. Du kan bland annat ange vem som skall utföra servicen, när bokningen startar och slutar samt använda en färg för att lättare känna igen den

5. Om kunden endast önskar ett kostnadsförslag trycker du på knappen Kostnadsförslag

6. Om servicen kräver nya artiklar, t.ex. utbytesdelar, kan du lägga till dem längre ned på sidan.

7. Tryck på Spara

8. Tryck på Inlämningskvitto för att skriva ut ett kvitto till kunden. Du kan välja mellan A4 format och format för kvittoskrivare

9. Tryck på Servicedokument för att skriva ut ett servicedokument till verkstaden. Du kan välja mellan A4 format och format för kvittoskrivare

Skicka e-post till kund från servicesystemet

1. Logga in på Northmill HUB

2. Gå till Service

3. Tryck på den aktuella serviceordern

4. Scrolla ned till avsnittet om E-mail och tryck på Skriv nytt email

5. Här kan du meddela kunden att servicen är klar, eller andra ändringar

6. Mailet lagras på servicen så att du lätt kan se vad du kommunicerat till kunden

Skicka SMS till kund från servicesystemet

En kostnad tillkommer för att skicka SMS. Be din säljare om aktuell prislista.

1. Tryck på knappen Skicka SMS(enl villkor)

2. Du kan nu skriva ett SMS som skickas till kunden, t.ex. att servicen är färdig för hämtning

Så här öppnar och utför du en service:

1. Logga in på Northmill HUB

2. Gå till Service

3. Tryck på den aktuella serviceordern

4. Här ser du all information om service. En bit ned finner du historik, samt eventuella mail som skickats till kunden

5. Lägg till eventuella produkter och timmar under Lägg till Artiklar

6. Du kan ändra status på servicen, t.ex. att den väntar på delar, är skickad till leverantör eller väntar på kundsvar. Du kan även starta servicen för att markera att den är under arbete

7. När servicen är färdig trycker du Klar. Ordern blir då tillgänglig och kan hämtas ut i kassan

Plocka upp och ta betalt för en serviceorder i kassan så här:

1. Logga in i kassan

2. Tryck på Order högst upp på skärmen

3. Under fliken Service ordrar ser du alla serviceorder som är klara för utlämning. Du kan även välja att via alla order, om kund t.ex. frågar efter status, genom att ändra värdet drop-down menyn till Alla öppna servicar

4. Markera den aktuella serviceordern

5. Du kan nu visa inlämningskvitto, arbetsorder och servicedokument eller makulera ordern

6. Tryck på Skapa kvitto för att flytta ordern till kassan och ta betalt som vanligt

1. Logga in på Northmill HUB

2. Gå till Service

3. Tryck på Skapa ny, eller på valfri tid i kalendern

4. Fyll i detaljerna om servicen. För mer information om respektive fält kan du klicka på frågetecknet uppe till höger. Du kan bland annat ange vem som skall utföra servicen, när bokningen startar och slutar samt använda en färg för att lättare känna igen den

5. Om kunden endast önskar ett kostnadsförslag trycker du på knappen Kostnadsförslag

6. Om servicen kräver nya artiklar, t.ex. utbytesdelar, kan du lägga till dem längre ned på sidan

7. Tryck på Spara

8. Tryck på Inlämningskvitto för att skriva ut ett kvitto till kunden. Du kan välja mellan A4 format och format för kvittoskrivare

9. Tryck på Servicedokument för att skriva ut ett servicedokument till verkstaden. Du kan välja mellan A4 format och format för kvittoskrivare

Skicka e-post till kund från servicesystemet

1. Logga in på Northmill HUB

2. Gå till Service

3. Tryck på den aktuella serviceordern

4. Scrolla ned till avsnittet om E-mail och tryck på Skriv nytt email

5. Här kan du meddela kunden att servicen är klar, eller andra ändringar

6. Mailet lagras på servicen så att du lätt kan se vad du kommunicerat till kunden

Skicka SMS till kund från servicesystemet

1. En kostnad tillkommer för att skicka SMS. Be din säljare om aktuell prislista

2. Tryck på knappen Skicka SMS(enl villkor)

Du kan nu skriva ett SMS som skickas till kunden, t.ex. att servicen är färdig för hämtning

1. Logga in på Nortmill HUB

2. Gå till Service

3. Tryck på den aktuella serviceordern

4. Här ser du all information om service. En bit ned finner du historik, samt eventuella mail som skickats till kunden

5. Lägg till eventuella produkter och timmar under Lägg till Artiklar

6. Du kan ändra status på servicen, t.ex. att den väntar på delar, är skickad till leverantör eller väntar på kundsvar. Du kan även starta servicen för att markera att den är under arbete

7. När servicen är färdig trycker du Klar. Ordern blir då tillgänglig och kan hämtas ut i kassan

Plocka upp och ta betalt för en serviceorder i kassan så här:

1. Logga in i kassan

2. Tryck på Order högst upp på skärmen

3. Under fliken Service ordrar ser du alla serviceorder som är klara för utlämning. Du kan även välja att via alla order, om kund t.ex. frågar efter status, genom att ändra värdet drop-down menyn till Alla öppna servicar

4. Markera den aktuella serviceordern

5. Du kan nu visa inlämningskvitto, arbetsorder och servicedokument eller makulera ordern

6. Tryck på Skapa kvitto för att flytta ordern till kassan och ta betalt som vanligt

Med Northmill Service kan du lättare hålla koll på serviceorder och liknande för dina kunder. Du bokar t.ex. in en service på en cykel, en klocka eller annan produkt och kan sedan ge kunden ett inlämningskvitto, hålla koll på tiden samt plocka upp ordern och ta betalt i kassan.

Du kan också välja att publicera en kalender på webben där kunderna själva kan boka servicetider.

Kontakta oss om du vill aktivera tillägget Service.