Kundklagomål för företagskunder
För oss på Northmill är det viktigt att du som kund är nöjd med våra tjänster och vårt bemötande. Om det är något du inte är nöjd med eller tycker att vi kan göra bättre, vill vi gärna veta det. Dina synpunkter hjälper oss att utvecklas och fortsätta skapa förtroende och värde för våra kunder.
1. Kontakta oss först
Om du har synpunkter eller är missnöjd med något, rekommenderar vi att du i första hand vänder dig till vår kundtjänst. Vi hjälper dig snabbt och på bästa möjliga sätt.
Du kan enkelt komma i kontakt med oss via:
- Live-chatt: Få snabb hjälp, oftast inom en minut.
- Kontaktformulär: Beskriv ditt ärende här.
- E-post: Mejla oss på hej@northmill.se.
- Telefon: Ring oss på 08-400 070 30.
Vi hanterar alla typer av frågor, och självklart är det kostnadsfritt att lämna in klagomål.
2. Om du fortfarande inte är nöjd
Om du efter kontakt med kundtjänst fortfarande är missnöjd, kan du föra ärendet vidare till vår Klagomålsansvarig för överprövning.
För att lämna ett klagomål, använd kontaktformuläret och välj "Klagomål" som "Typ av fråga". Beskriv ärendet utförligt och bifoga gärna relevant underlag, till exempel fakturor, kontoutdrag eller tidigare korrespondens.
Vi utreder ditt klagomål skyndsamt och återkopplar inom 14 dagar. Om utredningen tar längre tid, kommer vi att meddela dig om det.