Att utmana den förutfattade idén om vad en modern bankupplevelse är, inspireras av omvärlden, se vår del i samhället, att utmana, våga ifrågasätta och vara nyfikna – allt är en naturlig del av vår kultur. I en artikelserie i fem delar vill vi ge dig både insikter och inspiration om vart vi är på väg och vad du som kund kan förvänta dig av oss i framtiden. Och framförallt: varför det kommer påverka din privatekonomi i en positiv riktning.

Vi är sprungna ur teknik
Vi älskar att testa nya lösningar. Dels för att vi lär oss otroligt mycket på köpet, men även för att när vi testar oss fram till den bästa lösningen blir det tydligt vilken väg som är bäst. Inte för oss, utan för dig som kund. Därför testar vi hela tiden olika idéer, som en experimentverkstad, innan vi implementerar den smartaste lösningen för dig. Det har vi alltid gjort och kommer alltid att göra.

"Vår tro på att använda ny teknik till att både förenkla och förbättra din bankupplevelse, och det är ett synsätt vi haft med oss sedan vi grundades."

Faktum är att vi har erbjudit mobiltjänster sedan 2006. Med tidig WAP-teknik var vi bland de första att göra det möjligt för våra kunder att hantera sina låneansökningar via mobila enheter, samtidigt som de både identifierade och registrerade sig med elektroniskt ID. Eftersom vi tidigt tog till oss ny teknik kunde vi erbjuda våra kunder mobila tjänster före smarttelefonen ens hade lanserats på marknaden!

Idag samarbetar vi med världsledande teknikföretag som Amazon AWS, Tink och Snowflake, för att med hjälp av den senaste tekniken fortsätta att skapa relevanta och personliga banktjänster som gör skillnad i din privatekonomi.

Kundfokus är vårt enda fokus
Varför vi går till jobbet varje dag och gör det vi gör handlar uteslutande om våra kunder – om dig. Vi vågar påstå att vårt kundfokus är unikt på sitt sätt. Framförallt handlar det om hur vi i vår produktutveckling alltid använder oss av så kallade feedback-loopar från våra kunder. Med insikter om våra kunders behov och förutsättningar går vi tillbaka till ritbordet för att anpassa och förfina produkten och tjänsten.

Vårt kundfokus går igenom fler led än bara vår produktutveckling. Schyssta och ansvarsfulla kreditbedömningsmodeller, fokus på digital etik och ansvarsfull hantering av kunddata, eller hur vi aldrig tummar på din informationssäkerhet är andra aspekter av vårt fokus på dig som kund.

"Samtidigt ställer vi oss löpande frågan om vi verkligen använder tillgänglig data för att förbättra och förfina kundupplevelsen – och faktiskt skapar produkter, tjänster och funktioner som gör skillnad i ditt liv. För i slutändan handlar allt om den nytta vi skapar för dig i din vardag."

Vår produkt Reduce™ är ett exempel på en produkt som hjälper dig att förbättra din privatekonomi, genom att sänka räntan på dina lån och krediter.

Vår position är unik
Med vårt starka tekniska ursprung och vårt starka fokus på dig som kund, där vi alltid strävar efter att förbättra din privatekonomi, har vi tagit en tydligt position som ett techbolag. Det blir extra tydligt när hela 50 % procent av våra anställda faktiskt arbetar med teknikutveckling. Samtidigt har vi mindre autonoma produktteam med hög grad av självbestämmande som hela tiden testar, analyserar, utvärderar och förbättrar dina produkter och tjänster.

På samma gång är vi 100 % molnbaserade vilket ökar din säkerhet och trygghet, gör att du har tillgång till våra tjänster och produkter dygnet runt, samtidigt som vi snabbt och effektivt kan erbjuda dig nya produkter på kort tid. Sedan vi fick vårt banktillstånd har vi till exempel lanserat en mängd nya produkter. Och mer kommer det garanterat att bli!